Custom-made
Service

訂製服務說明

請問要如何訂製？

建議您親自造訪我們的店舖，並提供圖片、設計圖和細部尺寸，我們的工藝師將十分樂意與您討論製作的細節和方式。Hsu & Daughter 會依您的需求由工藝師進行確認及報價，全額付清後訂單即成立。

訂製商品如何訂價？

工藝師會依據商品尺寸、規格、製作複雜度等各方面進行評估，計算出合理價格。

從訂製到交貨需多久時間？

所有商品皆為手工製作，一般來說約在訂購確認後 6 至 8 週交貨。這個時間可能因為製作數量、難易度等而有所不同。

我想打上專屬的歐文或數字，會額外收費嗎？

我們提供免費的打字服務。請於訂購時選擇想要的字型和尺寸，並告知希望打印的內容（建議歐文或數字在 8 字元以內）和位置。由於打字服務為純手工製作，並非使用機器壓印，因此無法達到零誤差的校準，還請見諒。

我想要的商品可以委託 Hsu & Daughter 設計嗎？

很抱歉，Hsu & Daughter 目前尚未提供代客設計服務。您可以參考我們豐富的既有商品款式，如有訂製需求，需請您提圖片、設計圖、部尺寸，Hsu & Daughter 可將您的需求化為實際商品。

我可以修改訂單內容、更改訂製品項、或是取消客製訂單嗎？

當客製化商品訂單成立後，工藝師即開始準備材料，商品進入製作流程，恕無法取消或更改，敬請見諒。

如果發現尺寸有錯誤，可以更改嗎?

訂單一旦確認成立後，即進入製作流程，商品製作將以您的訂單內容為主。如有發現尺寸錯誤，請立即致電原訂購門市，我們會儘速為您確認製作進度，以及是否仍可進行修改。如已製作無法修改，敬請見諒，請您於訂製前再三確認尺寸與規格。

如何查詢目前訂單處理的狀況？

我們將會盡力在約定的交貨時間內完成您的訂製商品。若您需要了解製作進度，煩請致電原訂購門市洽詢。

為何交貨時間被延長？

如果您選用的皮革暫時缺貨、尺寸不符合比例，或製作工法需要調整，我們的工藝師會主動與您聯繫。溝通與訂製尺寸調整的過程可能會延誤原本預定的交期。

可以直接將訂製商品寄到指定時間、指定地點嗎?

由於訂製商品都是專業手工打版生產而成，我們會建議您優先考量至原門市取貨，現場可當面確認商品尺寸與規格。倘若無法親自到門市取貨，我們提供宅配服務，目前宅配公司提供的送件時間為周一至周五上午九點至下午六點，平日晚間及假日無法送件、亦無法指定時段到貨。單筆三千元以下的訂單，需酌收運費 $60（限台灣本島）。中國（包含香港）主要城市運費為  $350，其他國家或地區將另行報價。

收到商品後，發現規格不符怎麼辦？

若您發現商品與訂單內容不符，我們會立即為您重製商品，並以急件優先處理；但如為版型、皮革紋路色差認知問題，或訂購單內無記載之內容等無法歸責於 Hsu & Daughter 的原因，將無法重新製作。